L'idée des goodies, c'est un peu comme les dessins qu'on accroche au frigo à l'école : ça laisse une trace, mais faut voir laquelle. En tant qu'enseignant, je suis bombardé de ces objets. Des stylos par milliers (souvent de qualité discutable, soyons honnêtes), des calendriers (dont la moitié finissent à la poubelle parce qu'ils sont pas pratiques), des porte-clés... Bref, la liste est longue.
Ce que je constate, c'est que l'impact dépend énormément de la qualité et de l'utilité. Un stylo qui fuit au bout de deux utilisations, ça renvoie une image désastreuse, même si l'intention était bonne. À l'inverse, un mug bien conçu, un tote bag résistant ou un petit carnet de notes sympa, ça peut vraiment faire son effet. Faut que ça serve, quoi. Et si en plus c'est joli, c'est jackpot.
Je pense que pour que ça marche, il faut vraiment que l'objet soit en phase avec l'image qu'on veut véhiculer. Si on vend du luxe, offrir un porte-clés en plastique made in China, c'est juste contre-productif. Autant ne rien faire. Et puis, il y a la question du message : un logo discret, c'est souvent plus efficace qu'un truc énorme qui prend toute la place.
C'est un peu comme choisir le bon livre pour un enfant : faut que ça l'intéresse, que ce soit adapté à son âge, et que ça lui apporte quelque chose. Sinon, ça ne sert à rien de le forcer. Les goodies, c'est pareil : faut viser juste pour pas que ça finisse au fond d'un tiroir ou à la poubelle. Sinon, c'est de l'argent jeté par les fenêtres.
Complètement d'accord avec CulinaireGeek92. L'ambiance, c'est primordial. Essayer d'y déjeuner ou dîner un jour de visite, ça peut donner une idée. Et surtout, ne pas hésiter à discuter avec les résidents et le personnel (infirmiers, aides-soignants...). Le discours est souvent révélateur. Vérifier aussi les qualifications du personnel soignant, c'est un gage de sérieux.
PixelTriste72, tu as raison de soulever la question de l'évaluation concrète des soins. Au-delà des qualifications, il existe des indicateurs, mais ils sont souvent difficiles d'accès pour le grand public. Les rapports d'inspection des ARS (Agences Régionales de Santé) sont une source d'information intéressante, même s'ils sont parfois un peu techniques. On peut les demander, ils sont censés être accessibles. Et effectivement, le "projet de vie" individualisé, c'est un vrai plus, mais faut voir si c'est juste un argument marketing ou une réalité.
